FAQ

• Q [공통] 사은품은 언제 발송되나요?
  A 보유한 유심으로 가입한 경우 가입익월 25일(휴일인 경우 다음 영업일)에 개통 하신 번호로 모바일 기프티쇼 상품권이 MMS(사진/영상 메시지)로 발송됩니다.
  번호 변경시 반드시 고객센터로 연락해주세요. (기프티쇼 재발송 관련 문의는 1588-6474로 연락하여 주시기 바랍니다.
  보유한 유심이 없는 경우 가입 신청 후 1~2일내 발송됩니다.
  단, 동의명의 유심카드 개통 시 1회 증정, 해지 시 발송불가
• Q [공통] 미성년, 외국인도 가능한가요?
  A 보유한 유심으로 가입시 미성년과 외국인은 지원이 되지 않습니다.
  보유한 유심이 없는 가입신청 시 미성년자 가입이 지원됩니다.
• Q [유심이 있는 경우] 개통이 안된다면?
  A 유심 개통은 [평일] 09:00~21:00 [토] 10:00~18:00 에 가능합니다.
  위 시간 외에는 개통 예약이 가능하며, [평일] 09:00~10:00, [토] 10:00~11:00
  사이에 자동으로 개통 후 문자로 개통 여부를 안내해드립니다.
  다만, 사정에 따라 개통 시간은 변경 될 수 있으니 참고해주세요
• Q [공통] 25% 요금할인 약정 후 기간 내 해지 시 할인반환금 안내
  A

  약정기간 내 해지 또는 할인프로그램 가입이 불가한 요금제로 변경 시 할인프로그램은 종료되고 할인반환금이 발생할 수 있습니다.

  <약정이용기간에 대한 할인 반환금 안내표>

  - 할인반환금 (2018년 9월 1일 이후 가입자)

  약정이용기간에 대한 할인 반환금 안내표

  약정기간	약정 이용기간	할인 반환금
  24개월	약정 후 0~6개월 이하	총 약정할인 누계액 X 100%
  	약정 후 7개월 이상	총 약정할인 누계액 X {잔여약정기간 /(약정기간 - 180일)}
  12개월	약정 후 0~3개월 이하	총 약정할인 누계액 X 100%
  	약정 후 4개월 이상	총 약정할인 누계액 X {잔여약정기간 /(약정기간 - 90일)}

  - 할인반환금 예시

  할인반환금 예시 표

  구분	요금제	요금할인(선택약정)	약정기간	사용기간
  예시	데이터ON 비디오	월 17,250원	2년 약정	15개월 이용 후 중도 해지

  (17,250원 x 15개월)

  곱하기

  (9개월/(24개월-6개월))

  할인반환금 계산

  129,375원 (부가세 포함)

• Q [공통] 25% 요금할인 약정 가능한 단말은?
  A 25% 요금할인 약정 가능한 단말인지 확인해주세요. 공시지원금을 받은
  이력이 없는 단말기 공시지원금을 받았더라도 24개월이 경과한 단말기 요금할인
  약정 가능여부 확인하기 단말기 자급제 사이트 (www.단말기자급제.kr)
• Q [공통] 핸드폰 보험과 A/S는 이렇게 처리하세요.
  A 직구폰(직접 구매한 자급폰)은 KT 에서 취급 중인 모델에 한하여 단말기보험 (KT 슈퍼안심) 가입이 가능 합니다. 단, 구매일로부터 30일 이내만 가능하며, 국내 수리 불가 단말은 가입이 제한될 수 있습니다.
  자세한 사항은 가입전담센터(1899-9421)로 문의해 주시기 바랍니다.
  이용하시는 핸드폰(중고폰/직구폰)의 A/S는 KT에서 지원되지 않으며, 각 제조사로 문의해 주시기 바랍니다.
• Q 유심별도 구매 방법 및 구매 후 개통은 어떻게 하나요?
  A 유심 구매하기 링크를 통해 액세서리샵에서 구매하시거나 G마켓, 옥션에서 바로 개통을 검색하여 구매하실 수 있습니다. 구매하신 유심카드와 신용카드, 신분증을 준비해주세요.
  - 보유하신 유심카드의 경우 ‘초기화‘된 유심이라면 개통가능
  - 본인명의 국내 신용카드 가능, 하나카드/시티카드/체크카드 불가
  - 신분증은 주민등록증 또는 운전면허증 가능
  ※ 간단한 개통신청서를 작성해주세요.
  본인확인 → 유심카드 정보 입력 → 희망번호, 요금제 선택 → 작성완료
  신청서작성 후 바로 개통이 완료됩니다. (10초~최대 1분 소요)
  ※ 가지고 계신 핸드폰에 유심을 장착해주세요.
  셀프개통(바로개통) 서비스는 본인명의 1회 가능하며, 2회 이상 신청 시 상담원이 확인 후 개통해드립니다.